1. Condiciones Generales
Los productos pueden ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido. Esto incluye el envoltorio original y todos los accesorios.
2. Costo de Envío
Los costos de envío por devolución son a cargo del comprador. No reembolsamos los costos de envío iniciales.
3. Procedimiento de Devolución
- Contactar Servicio al Cliente: Antes de devolver un producto, debe ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente para obtener una autorización de devolución.
- Empaque y Envío: Empaque el producto de manera segura en su envoltorio original y envíelo a la dirección que se le proporcionará. Asegúrese de incluir el número de autorización de devolución.
- Estado del Producto: El producto debe estar en perfecto estado de funcionamiento, en caso de que aplique. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si el producto presenta daños que no correspondan a los de un uso normal.
4. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su método de pago original dentro de un plazo de 15 días.
5. Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o artículos en oferta especial, a menos que presenten defectos de fabricación.
6. Contacto
Para cualquier consulta o para iniciar una devolución, puede contactarnos mediante la mensajeria de la compra en cuestiòn o bien a través de nuestro formulario de contacto.
